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售后支持

銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國45個(gè)省、直轄市、自治區,數千名精通產(chǎn)品、技藝嫻熟且經(jīng) 驗豐富的服務(wù)工程師整裝待發(fā),隨時(shí)為您提供細致入微的貼心服務(wù)。

工作時(shí)間:8:00-18:00

                 周一至周日

售后電話(huà):400-187-0001

我們追求精細化服務(wù),服務(wù)鏈覆蓋整個(gè)項目周期,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障您的項目運營(yíng)。 一 售后服務(wù)管理目標:

售后服務(wù)是對企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護,力求做到服務(wù)及時(shí)率≥95%,用戶(hù)滿(mǎn)意率≥95%,投訴率≤5%?,F場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率≥98%,售后現場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)投訴≤2%

二 售后服務(wù)方式:

現場(chǎng)服務(wù) 在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù) 電話(huà)指導服務(wù)

三 售后服務(wù)時(shí)間承諾:

一、售后服務(wù)人員工作6×24小時(shí)制,為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)。

二、售后服務(wù)部客服工作6×8小時(shí)制,在線(xiàn)服務(wù)。

三、所有來(lái)電信息,10分鐘內有響應,30分鐘內制定有效的方案給予答復。

四、售后服務(wù)人員距施工現場(chǎng)1000公里以?xún)?8小時(shí)到達所在城市,里程1500-2000公里內72小時(shí)到達,2000公里以上根據實(shí)際情況和客戶(hù)溝通協(xié)商 承諾到達時(shí)間。

五、客戶(hù)投訴30分鐘內回復,1個(gè)工作日內徹底解決,跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

六、小修4個(gè)小時(shí)內結束,大修8個(gè)小時(shí)內結束。調試產(chǎn)品視現場(chǎng)情況決定。

有問(wèn)題隨時(shí)撥打我們的全國服務(wù)熱線(xiàn):0379-62758996

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